Ciao festaiolo/a! 👋

Qui a Meri-Meri Outlet, ci impegniamo a rendere le tue celebrazioni indimenticabili con i nostri prodotti festivi pieni di colore e allegria! Vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia semplice e senza stress, proprio come dovrebbe essere una festa! Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre politiche di spedizione e reso.

🚚 Politica di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard: Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il costo è di 12.95 € e la consegna avviene entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. La consegna avviene entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tempi di Elaborazione degli Ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Riceverai un’email di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.

Zona di Consegna: Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree dell’Asia e di zone remote. Per ulteriori informazioni, contattaci.

🔄 Politica di Reso e Cambio

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

📋 Condizioni Generali:
  • Periodo per il Reso/Cambio: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto.
  • Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con etichette e imballo intatti. Devono essere accompagnati dalla prova d’acquisto originale.
  • Costi di Restituzione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

❌ Prodotti Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Palloncini a forma di elio (aperti o gonfiati)
  • Palloncini con numeri e lettere (aperti o gonfiati)
  • Palloncini semplici (aperti o gonfiati)
  • Cioccolatini e dolci (prodotti alimentari)
  • Bicchieri (se usati o senza imballo originale)
  • Decorazioni floreali (prodotti deperibili)
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

📦 Processo di Reso o Cambio

Segui questi semplici passaggi per avviare un reso o un cambio:

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso o cambio entro 15 giorni dalla consegna. Utilizza il modello qui sotto e invialo alla nostra email dedicata: [email protected].
  2. Attendi la Conferma: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
  3. Spedisci il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nell’imballo originale, e spediscilo all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
  4. Verifica ed Elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo per confermare che soddisfi le condizioni per il reso/cambio. Ti informeremo via email entro 5 giorni lavorativi dall’arrivo del pacco.

💰 Rimborsi

  • Tempi di Elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione del reso.
  • Modalità di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
  • Tempistica: Il rimborso apparirà sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, a seconda della tua banca o del fornitore del servizio.
  • Importo Rimborsato: Verrà rimborsato l’importo totale del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore).
✉️ Template per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il numero dell’ordine]

Gentile team di Meri-Meri Outlet,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine effettuato il [data dell’ordine] con numero ordine [numero ordine].
Motivo della richiesta: [Descrivi brevemente il motivo, ad esempio: prodotto difettoso, prodotto errato, cambio taglia/colore, ecc.]
Dettagli prodotto:
Nome prodotto: [Nome del prodotto]
Quantità: [Quantità]
Motivo: [Dettagli sul motivo]
Allego la prova d’acquisto e le foto del prodotto (se necessario).
Grazie per l’assistenza!
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

📮 Dove Spedire i Resi

Spedisci i prodotti a:

Meri-Meri Outlet
Attn: Resi e Cambi
Via Silvano 367
Monti ligure, IT 93564
Italia

❓ Hai Domande?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci! Siamo qui per rendere tutto semplice e festoso per te.

Email: [email protected]
Sito: www.decorazionifesta.com

Nota: Questa politica si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito web. Per prodotti acquistati attraverso altri rivenditori, ti preghiamo di fare riferimento alla loro politica di resi.

Grazie per aver scelto Meri-Meri Outlet per aggiungere un tocco di magia alle tue celebrazioni! 🎊
Con affetto,
Il team di Meri-Meri Outlet
Dove ogni festa inizia con un sogno e finisce con un sorriso! 😊