Resi e cambi

Ciao festaiolo/a! 👋

Qui a Meri-Meri Outlet, ci impegniamo a rendere le tue celebrazioni indimenticabili con i nostri prodotti festivi pieni di colore e allegria! Sappiamo però che a volte le cose non vanno come previsto, ed è per questo che vogliamo assicurarci che la tua esperienza di reso o cambio sia semplice e senza stress, proprio come dovrebbe essere una festa!

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di resi e cambi è progettata per essere trasparente e facile da seguire.

📋 Condizioni Generali

• Periodo per il reso/cambio: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto.
• Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con etichette e imballo intatti. Devono essere accompagnati dal receipt o dalla prova d’acquisto originale.
• Prodotti non restituibili: Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:
  • Palloncini a forma di elio (aperti o gonfiati)
  • Palloncini con numeri e lettere (aperti o gonfiati)
  • Palloncini semplici (aperti o gonfiati)
  • Cioccolatini e dolci (prodotti alimentari)
  • Bicchieri (se usati o senza imballo originale)
  • Decorazioni floreali (prodotti deperibili)
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Costi di restituzione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

🔄 Processo di Reso o Cambio

Seguire questi semplici passaggi per avviare un reso o un cambio:

1. Contattaci: Invia una richiesta di reso o cambio entro 15 giorni dalla consegna. Utilizza il modello di richiesta qui sotto e invialo alla nostra email dedicata: [email protected].
2. Attendi la conferma: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Spedisci il prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nell’imballo originale, e spediscilo all’indirizzo fornito. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
4. Verifica e elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo per confermare che soddisfi le condizioni per il reso/cambio. Ti informeremo via email entro 5 giorni lavorativi dall’arrivo del pacco.
5. Rimborso o cambio: Se approvato, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto di ricambio entro i tempi indicati di seguito.

💰 Rimborsi

• Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione del reso.
• Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB) o PayPal, il rimborso apparirà sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, a seconda della tua banca o del fornitore del servizio.
• Importo rimborsato: Verrà rimborsato l’importo totale del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore).

✉️ Template per la Richiesta di Reso/Cambio

📦 Dove Spedire i Resi

Spedisci i prodotti a:

❓ Hai Domande?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci! Siamo qui per rendere tutto semplice e festoso per te.

Nota: Questa politica si applica agli acquisti effettuati sul nostro sito web. Per prodotti acquistati attraverso altri rivenditori, ti preghiamo di fare riferimento alla loro politica di resi.

Grazie per aver scelto Meri-Meri Outlet per aggiungere un tocco di magia alle tue celebrazioni! 🎊

Con affetto,
Il team di Meri-Meri Outlet
Dove ogni festa inizia con un sogno e finisce con un sorriso! 😊