Ciao e benvenuto/a nella sezione FAQ di Meri-Meri Outlet! Siamo qui per rendere la tua esperienza d’acquisto semplice, gioiosa e senza preoccupazioni. Di seguito, troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sulle consegne, sui pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
🌐 Informazioni Generali
Chi è Meri-Meri Outlet?
Siamo il tuo partner di fiducia per tutti i prodotti per feste! Ci rivolgiamo a genitori, coppie, party planner e a chiunque ami creare celebrazioni magiche e indimenticabili. Il nostro stile è allegro, creativo e attento ai dettagli.
Dove si trova il negozio?
La nostra sede è in Via Silvano 367, Monti ligure, IT 93564, ma operiamo principalmente online sul nostro sito decorazionifesta.com per servirti al meglio, ovunque tu sia.
📦 Consegna e Spedizione
Quali sono le opzioni di consegna disponibili?
Offriamo due opzioni: Spedizione Standard (12.95 € con corrieri come DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione) e Spedizione Gratuita (per ordini superiori a 50 € tramite EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione).
Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna indicati iniziano dal momento della spedizione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, consegniamo a livello globale! Tuttavia, alcune aree remote e parti dell’Asia sono escluse a causa di restrizioni logistiche. Se vivi in una di queste zone, contattaci per verificare la disponibilità.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una email di conferma con un numero di tracking per monitorare in tempo reale il percorso dei tuoi prodotti.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
Ritardi imprevisti possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche o doganali. In questi casi, contattaci all’indirizzo [email protected] e ti assisteremo immediatamente.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal per garantirti una transazione sicura e conveniente.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì! Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e crittografate per proteggere i tuoi dati personali e finanziari.
🔄 Resi e Rimborsi
Qual è la policy di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere in condizioni originali e non utilizzati. Contattaci via email per avviare il processo e ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e un rimborso completo o un cambio prodotto.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo per la ricezione del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
🎁 Prodotti
Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per feste, tra cui palloncini (a forma di elio, con numeri e lettere, semplici), decorazioni floreali, centrotavola, accessori per torte, coriandoli, ghirlande, e tanto altro per trasformare ogni celebrazione in un evento straordinario!
I vostri prodotti sono adatti per eventi specifici?
Sì! I nostri prodotti sono perfetti per compleanni, matrimoni, feste a tema e qualsiasi occasione speciale. Scegli tra le nostre categorie per trovare l’ispirazione giusta.
🔐 Account e Servizio Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda, dubbio o problema. Siamo sempre felici di aiutarti!
Devo creare un account per fare un ordine?
Non è obbligatorio, ma creare un account ti permette di gestire più facilmente i tuoi ordini, tracciarli e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.
Grazie per aver scelto Meri-Meri Outlet! Speriamo che queste risposte ti siano state utili. Non vediamo l’ora di essere parte della tua prossima festa indimenticabile! 🎉
Con affetto,
Il team di Meri-Meri Outlet
Dove ogni festa inizia con un sogno e finisce con un sorriso!